Najważniejsze na początku - każde zamówienie zostanie zrealizowane i do Was dotrze.

Musimy jednak uczciwie poinformować, że nie wszystkim paczka dotrze w pierwotnie zakładanym terminie. Część zamówień została już wysłana i dotrze zgodnie z planem, natomiast przy niektórych wariantach produktów pojawiły się opóźnienia produkcyjne.

Ogromna liczba zamówień przerosła nasze prognozy. Producent, mimo pracy na pełnych obrotach, nie był w stanie przygotować wszystkich wariantów w tym samym czasie. To my odpowiadamy za organizację całego procesu i wiemy, że to na nas spoczywa odpowiedzialność.

Wiemy też, jak ważne było dla wielu z Was, aby zamówienie dotarło dokładnie na konkretną datę. Za częścią tych paczek stoją emocje, plany i wyjątkowe chwile. Tym bardziej jest nam bardzo przykro, że w części przypadków nie udało się tego dowieźć na czas.

W ostatnich dniach kontakt z nami był utrudniony ze względu na masowy napływ wiadomości, szczególnie na Instagramie. Odpowiadamy na nie sukcesywnie i każda wiadomość otrzyma odpowiedź tak szybko, jak to tylko będzie możliwe.

Jeśli chodzi o anulowanie zamówień:

Na obecnym etapie produkcja została już rozpoczęta i zamówienia są w trakcie realizacji, dlatego nie mamy możliwości ich zatrzymania ani anulowania przed dostawą.

Oczywiście, po otrzymaniu produktu każdemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie. W przypadku zwrotu środki zostaną oddane zgodnie z obowiązującą procedurą, niezwłocznie po otrzymaniu produktu.

Jednocześnie dokładamy wszelkich starań, aby maksymalnie skrócić opóźnienia. Produkcja pracuje w trybie przyspieszonym, a wysyłki realizowane są na bieżąco.

Jeszcze raz przepraszamy. Wiemy, że mogliśmy to przewidzieć lepiej i lepiej przygotować się na skalę zainteresowania. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie - naprawdę to doceniamy.